H1-KEY(하이키) 팬레터, 선물 전달 및 서포트 신청 관련 안내 (+2411 ver.)

2024.11.29

안녕하세요.

H1-KEY 팬클럽 담당자입니다.

팬레터, 선물 전달 및 서포트 신청 관련하여 안내드리오니, 아래 내용 참고하여 주시기 바랍니다.

[ 팬레터 ]

- 주소: 서울특별시 동대문구 장한로26가길 73, 2층 (우편번호 02639)

(ENG) 2F, 73, Janghan-ro, 26ga-gil, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea (Postcode 02639)

- 받으시는 분: H1-KEY+멤버명 (ex. H1-KEY 서이)

※ 팬레터 전달 시 유의 사항

- 멤버의 이름을 정확하게 기재 부탁드립니다.

- 우편 발송인 정보를 미기재하여 외관상으로 확인이 불가한 경우 폐기 처리됩니다.

- 착불 배송료 및 EMS 세관 비용이 발생하는 택배는 수령이 불가하며, 반송 처리됩니다.

- 공개 스케줄 현장에서 팬레터 전달 시 회사 스태프를 통해 편지만 전달 가능하며, 아티스트에게 직접 전달은 불가능합니다. (공개 스케줄 현장에서 편지 이외 선물(식품 등) 전달 불가)

- 보내주신 팬레터는 모두 멤버들에게 안전하게 전달되며, 수령 확인 관련 질문은 답변드리지 않습니다.

[ 서포트 ]

※ 편지를 제외한 모든 선물 전달 및 서포트 진행은 아래 양식에 맞추어 사전 메일 신청 후 담당자와 협의를 통해 진행 가능합니다.

* 사전 협의되지 않은 선물 및 서포트는 반송 혹은 폐기 처리됩니다. 꼭 사전 신청 후 진행 부탁드립니다.

- 메일 제목: [H1-KEY 서포트] [전달 멤버] 서포트 희망 날짜(YYMMDD) / 신청자명

- 메일 내용:

1. 희망 날짜(YYMMDD) / 스케줄명 / 시간 / 장소 / 전달 멤버

2. 신청 단체명 (개인의 경우 생략) / 대표자명 / 대표자 연락처

3. 서포트 전달 품목 및 수량 (구체적으로 작성)

4. 서포트 전달 방법 (현장 / 회사 방문 / 택배 / 퀵 / 기타)

5. 서포트 진행 업체명 / 연락처 (음식 서포트의 경우 필수 기입)

1) 선물 서포트

- 선물 불가 항목: 현금, 상품권(쿠폰, 기프트 카드), 기념일 케이크를 제외한 모든 음식류, 사전 협의되지 않은 물품

- 방문 서포트는 팬클럽 담당자를 통해서만 전달이 가능합니다.

- 담당자와 사전 협의 없이 퀵이나 택배를 통해 보내신 경우, 업체에 등록하신 발신인 정보로 반송됩니다. 발신인이 불명할 경우 폐기될 예정이니 유의 부탁드리며, 이로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

2) 식∙음료 서포트

- 하나의 스케줄 당 1건의 서포트만 진행되며, 동일 스케줄에 여러 건의 서포트 신청이 있을 경우 먼저 신청한 팀에게 우선적으로 기회가 주어집니다.

- 음식은 만일의 상황(변질 가능성 등)을 대비하여 업체를 통한 서포트만 진행 가능합니다. 직접 만든 음식은 진행 불가하니 양해 부탁드립니다.

- 상황에 따라 진행이 어려울 수 있으며, 진행 희망 시 사전 문의 부탁드립니다.

- 기념일 케이크(식용 케이크)를 전달하고자 하는 경우 반드시 사전 신청을 해주시기 바랍니다.

※ 선물 전달 및 서포트 시 유의 사항

- 착불 배송료 및 EMS 세관 비용이 발생하는 택배는 수령이 불가하며, 반송 처리됩니다.

- 담당자와 사전 협의되지 않은 선물은 수령이 불가하며, 이로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

- 신청서에 기재되지 않은 품목은 전달이 불가하므로 품목은 상세하게 작성 부탁드립니다. (사전 전달된 정보와 상이한 품목이 발견될 경우 해당 품목은 폐기 처리됩니다)

- 생일, 기념일, 공식 발표된 스케줄에 대해서만 서포트 신청이 가능하며, 공식적으로 스케줄이 발표되기 전 서포트를 신청하시는 경우 무효 처리됩니다. (비공개 스케줄은 서포트 신청 불가)

- 서포트 신청은 최소 2~3일 전에 해주시기 부탁드리며, 당일 서포트는 진행이 어렵습니다.

- 주말/공휴일은 전달 불가합니다.

- 서포트에 사용한 물품(음식 용기 등)은 반납이 불가하오니, 이 점 양해 부탁드립니다.

H1-KEY에 보내주시는 사랑에 늘 감사드리며,

팬 여러분의 마음이 온전히 전달될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.